- Bitte beachten: Wir sind vom 6. Juli bis zum 17. Juli im Sommerurlaub. In dieser Zeit ist kein Versand oder Kontaktaufnahme möglich. -

Vorabinformationen

Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten und für Ihren Besuch in unserem Shop!
Hier ein paar nützliche Informationen zur Kontaktaufnahme und Sendungsverfolgung:

Kontaktaufnahme / Erreichbarkeit: Sollten wir telefonisch nicht erreichbar sein, so befinden wir uns höchstwahrscheinlich in einem Kundengespräch. In diesem Fall versendet unser System eine Nachricht per SMS an die Anrufernummer mit der Bitte um eine schriftliche Kontaktaufnahme. Schriftlich erreichbar sind wir per Email, Fax oder WhatsApp, wir antworten so schnell wie möglich. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Ihre Anfrage per Email versehentlich von unserem System ausgefiltert, und dementsprechend nicht in unserem Email- Posteingang angezeigt wird. Da dies auch beim Kunden der Fall sein kann, antworten wir auch in unserem Shopsystem selbst. Unsere Nachrichten finden Sie im Kommentarfeld der jeweiligen Bestellung in Ihrem Kundenkonto. Bitte prüfen Sie bei ausbleibender Antwort per Email daher die Nachrichten in Ihrem Kundenaccount.

Bitte beachten Sie bei einer telefonischen Kontaktaufnahme unsere Bürozeiten. Diese sind in der Fußzeile unseres Shops angegeben.

Sendungsstatus / Track & Trace - Rechnung: Die Sendungsdaten wie auch die Rechnung sind in Ihrem Kundenkonto hinterlegt und einsehbar. 

Widerruf und Rücksendungen: Bitte beachten Sie die Adressinformation für Rücksendungen im Widerrufsformular. Wir empfehlen den versicherten Versand mit Paketnummer zur Sendungsverfolgung. Für auf dem Postweg verloren gegangene Waren können wir leider keine Haftung übernehmen.

 

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