Vorabinformationen

Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten und für Ihren Besuch in unserem Shop!
Hier ein paar nützliche Informationen zur Kontaktaufnahme und Sendungsverfolgung:

Kontaktaufnahme / Erreichbarkeit: Sollten wir zu unseren Geschäftszeiten telefonisch nicht erreichbar sein, so befinden wir uns höchstwahrscheinlich in einem Kundengespräch. In diesem Fall versendet unser System eine Nachricht per SMS an die Anrufernummer, insofern von einer mobilen Telefonnummer aus angerufen wurde, mit der Bitte um eine schriftliche Kontaktaufnahme. Bitte beachten Sie, dass wir anonyme Anrufe mit unterdrückter Nummer nicht annehmen. Schriftlich erreichbar sind wir per Email, Fax oder einem Chat-Tool, direkt aus unserem Shop, wir antworten so schnell wie möglich. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Ihre Anfrage per Email versehentlich von unserem System ausgefiltert, und dementsprechend nicht in unserem Email- Posteingang angezeigt wird. Da dies auch beim Kunden der Fall sein kann, antworten wir auch in unserem Shopsystem selbst. Unsere Nachrichten finden Sie im Kommentarfeld der jeweiligen Bestellung in Ihrem Kundenkonto. Bitte prüfen Sie bei ausbleibender Antwort per Email daher die Nachrichten in Ihrem Kundenaccount.

Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

Zwischenverkauf vorbehalten: Gilt für alle angebotenen Produkte, bis der Kaufantrag vom Käufer angenommen wurde.

Sendungsstatus / Track & Trace - Rechnung: Die Sendungsdaten und Rechnung sind in Ihrem Kundenkonto hinterlegt. 

Widerruf und Rücksendungen: Bitte beachten Sie die Adressinformation für Rücksendungen im Widerrufsformular. Wir empfehlen den versicherten Versand mit Paketnummer zur Sendungsverfolgung. Für auf dem Postweg verloren gegangene Waren können wir leider keine Haftung übernehmen.

Produktverfügbarkeit: Sollte ein Produkt bei Auftrageingang nicht verfügbar sein, so behalten wir uns vor den Auftrag nicht anzunehmen oder das qualitativ höher angesiedelte Produkt zu versenden.

Bürozeiten:
Mo-Fr, 10:00-12:00 Uhr & 15:00-17:00 Uhr

 

Zuletzt angesehen